ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Recoger en tienda: SIEMPRE GRATIS
A DOMICILIO - Península (España y Portugal)
Compra superior 50€: GRATIS
Compra inferior 50€: 4.90€
A DOMICILIO - Islas Baleares
Compra superior 80€: GRATIS
Compra inferior 80€: 9.90€
A DOMICILIO URGENTE - Península (España y Portugal): 8.90€
A DOMICILIO URGENTE - Islas Baleares: 15.90€
OBSERVACIONES GENERALES
La agencia de transporte realizará solamente un intento de entrega en domicilio, si por ausencia esto no es posible, el pedido quedará a disposición del cliente en el punto shop más cercano a su domicilio para su recogida (Plazo máximo para recoger 15 días)
Todos los pedidos recibidos a partir de las 14:00h, serán tramitados y enviados al día siguiente laboral.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, festivos o vísperas de festivos comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 24h/48h., en pedidos realizados antes de las 14h., dichos pedidos serán entregados mayoritariamente al día siguiente laboral. Si realizas tu pedido después de las 14h. será procesado y enviado en el día siguiente laboral.
greta se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
No se realizan envíos a Apartados de Correos.
No se aceptan pedidos contra reembolso.
Para pagos con bizum contactar por teléfono o WhatsApp al número 912970603.
Los días de inicio de rebajas, promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 5 -7 días laborables.
Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Trabajamos cada día con la ilusión de conseguir que tu experiencia de compra con nosotros sea perfecta, por lo que, si por cualquier motivo no quedas satisfecha con tu compra online, dispones de 30 días naturales desde recibes el paquete para devolverlo o cambiarlo.
En la tienda online no hacemos cambios como tal, sino que debes realizar una devolución y una nueva compra.
Por ejemplo, si has pedido una talla M de una prenda y una vez recibida la prenda prefieres una talla S, deberás tramitar la devolución de la prenda en talla M y realizar la compra de la prenda en talla S.
En periodos extraordinarios como promociones, navidades, black friday, etc… consultar plazos, ya que los periodos de devolución pueden ser modificados.
Si compras en tienda física, el plazo para cambios o devoluciónes es de 14 días naturales.
IMPORTANTE
Únicamente se realiza el reembolso del importe por devolución, si la compra se ha realizado en la tienda ONLINE, independientemente de si la devolución se gestiona a través de nuestra web o en tienda física. Los reembolsos siempre se realizan en la misma forma en la se abonó la compra, ya sea esta Paypal, bizum o tarjeta bancaria.
Las devoluciones en tienda física, de artículos comprados en la TIENDA FÍSICA, se devuelven en forma de VALE SIN CADUCIDAD, pero NO se reembolsa el dinero.
PASOS A SEGUIR PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN DE COMPRA ONLINE
Para iniciar una devolución online los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin manchas de maquillaje y con la etiqueta y el embalaje original. En caso contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida. No se reembolsará el importe de los articulos que no cumplan estos requisitos.
Por motivos de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.
Opcion 1 - TE ENCARGAS TU
Envíanos los artículos que deseas devolver a la dirección c/Torrubia, 10 – 28911 Leganés (Madrid)
Es muy importante que protejas bien las prendas para que no se deterioren en el envío y lleguen a nuestros almacenes en perfecto estado. Incluye en el paquete la hoja de pedido que te llegó junto a las prendas.
Una vez aprobada la devolución recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste tu compra.
Opción 2 - NOS ENCARGAMOS NOSOTROS
Si prefieres que nosotros nos encargemos del proceso de devolución y recojamos el paquete en tu domicilio, solo tienes que escribirnos un email a la dirección info@elamariodegreta.com facilitándonos tu número de pedido y las prendas que deseas devolver. Programaremos una recogida en cuanto recibamos la información.
En el asunto del email, escribe DEVOLUCION y el numero de pedido. Si quieres que te lo recojamos en una franja horaria determinada, o la dirección de recogida es distinta a la de entrega, hazlo constar tambien en el email.
En cuanto hayamos programado la recogida con nuestra empresa de logistica, te avisaremos via email o whatApp.
En el caso de que prefieras esta opción, descontaremos del importe total del reembolso por devolución, los gastos de la mensajería:
- Las devoluciones de pedidos desde España o Portugal, peninsular, tienen un coste de 5€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos desde Baleares tienen un coste de 10€ por reembolso.
OBSERVACIONES GENERALES
No aceptamos cambios en bisutería y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos complementos para su cambio/devolución, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
No se acepta devolución de las Tarjetas Regalo.La devolución por el importe de compra se realizará una vez el artículo esté en nuestros almacenes y se haya comprobado que está en perfecto estado y debidamente etiquetado. La devolución, en este caso se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 30 días desde la fecha de realización del pedido. La devolución del importe solo se realizará en las compras realizadas por la web.
greta se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
Sólo aceptamos reclamaciones de incidencias durante los primeros 5 días hábiles desde la recepción por su parte del envío.(Aplicable en compras en tienda física y online).