ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 ENVIOS

  • Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h. laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes en 24h. Los pedidos recibidos a partir de las 12:00h, serán tramitados al día siguiente. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, festivos o vísperas de festivos, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral. 
  • El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h/72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. 
  • greta se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. 
  • No se realizan envíos a Apartados de Correos. 
  • Precio envío 4,90€.
  • Los días de inicio de rebajas, promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 5 -7 días laborables. 
  • Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado. 
  • El precio de envío a las Islas es de 9,99€. El plazo de entrega es entre 5-8 días laborables.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale sin caducidad por el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
  • La devolución por el importe de compra se realizará una vez aprobada la devolución, en este caso se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido. 
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y de la agencia de transportes elegida, y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • Cualquier paquete que llegue a las instalaciones de greta a portes debidos, será rechazado. 
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
    • c/Torrubia, 10 – 28911 Leganés. Madrid.
  • Puedes devolver tu pedido online en cualquiera de nuestras tiendas y nuestras dependientas se encargarán de enviar el paquete a nuestras instalaciones centrales para gestionar la devolución. De esta manera te ahorrarás los portes de devolución. 
  • greta se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. 
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. 
  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad.  greta se reserva el derecho de cancelación de lo mismo. 
  • Accesorios: No se aceptan cambios ni devoluciones en gafas, collares o relojes. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío. 
  • Vales de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el vale se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación. 
  • En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
  • Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, enviando un email a info@elarmariodegreta.es, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
  • Recuerde que sólo aceptamos reclamaciones de incidencias durante los primeros 5 días hábiles desde la recepción por su parte del envío.

 greta, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de "el armario de greta" con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del documento de devolución de pedido dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.